Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido

Qué recolectamos: Datos de identidad, pagos, actividad de juego y datos técnicos del dispositivo.
Para qué: Gestionar tu cuenta, procesar retiros, verificar tu identidad y prevenir fraudes.
Quién lo ve: Nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales (pagos, seguridad). Nunca vendemos tus datos.
Retención: Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley en México.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos vía soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo hytale recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por hytale. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar después de salir de nuestro dominio.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu cuenta y asegurar que cumples con la edad mínima legal para jugar.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), podemos solicitar documentos de identidad oficiales para validar tu identidad y residencia.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar tus depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de tus apuestas, depósitos, retiros y el uso de bonos para gestionar tu saldo y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar la plataforma y mejorar la seguridad.

Registros de Comunicación

Almacenamos las interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver tus dudas y mejorar la calidad del servicio.

Cómo Recolectamos los Datos

Recopilamos información de tres maneras principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas en el sitio.
Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.

Por qué Utilizamos tus Datos

El uso de tu información personal tiene finalidades específicas:

Gestión de Cuenta: Para mantener tu perfil activo y seguro.
Operaciones Financieras: Para procesar depósitos y retiros de forma eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu edad, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el fraude.
Personalización: Adaptar la interfaz y las ofertas según tus preferencias de uso.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

Cuándo Compartimos tus Datos

hytale no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con empresas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarias para operar el sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:

Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado en tránsito para proteger los datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a los datos personales.
Aislamiento de Pagos: La información financiera sensible se procesa en entornos aislados y seguros.
Monitoreo Continuo: Vigilamos nuestros sistemas para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario en México, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactando a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en Soporte:

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Rectificación

Puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.

Eliminación y Oposición

Puedes solicitar que borremos tus datos o que dejemos de procesarlos para fines específicos.

Revocación

Puedes retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Nota importante: Incluso tras la solicitud de cierre de cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.

Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservarán durante todo el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.

Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Si eres padre, madre o tutor y sospechas que un menor está utilizando nuestra plataforma, por favor repórtalo inmediatamente a través de nuestra sección de Soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos u operativos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por nuestra política.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.